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“船”遞春風,讓黨建創新載起城建服務

發布時間:2018-10-17 文章來源:輪渡公司 瀏覽量:661

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10月16日下午,輪渡公司邀請了乘客委員會部分代表,退休老職工、老乘客到輪渡公司中山碼頭參觀交流。他們在工作人員的帶領下瀏覽文化墻體會百年輪渡的滄桑巨變、看到便民角、愛心輪椅文明服務項目,贊不絕口,登上中山碼頭輪渡客船感受新穎的渡船,特別是對于輪渡的智能監控系統非常驚嘆。

他們說,今天自己是特意受邀,來感受船上“春風”的——自4月28日南京城建集團公交輪渡啟動“‘船’遞春風創文明,我為南京添一景”黨建項目以來,他們和大橋封閉后選擇輪渡過江的乘客一樣,感到“船”不僅是過江的小橋,更是輪渡搭的心橋,用不斷提升的優質服務,連接著乘客和南京這座美麗的城市。

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在座談會上,乘客代表和輪渡退休老職工、乘委會代表分別發言,對輪渡的巨大變化感到驚喜不已。輪渡從舊到新,服務從冷到熱,便民從無到有,操作從人工到智能。他們為輪渡的發展變化感到由衷的高興和自豪,他們是輪渡成長的見證者。乘委會主任胡樂濤表示,乘委會之前的重點關注集中在地鐵、公交,以后也會更多的關注輪渡發展。

城建集團黨委副書記鄒銳指出,公交輪渡公司“‘船’遞春風”是南京城建集團公交輪渡公司今年試點先行的黨建創新項目。通過政府加大投入,改善了輪渡的硬件。輪渡公司通過提升軟件服務,讓市民對政府更滿意,傳遞出黨風政風行風。輪渡公司后一步將要思考如何更好的履行社會責任,普及安全知識,做好市民開放日活動,讓這個百年企業成為金陵一景。

公交集團黨委書記曹玉莉用六個字“感謝,責任,期盼”表達參加座談會的感受。首先感謝市民,感謝老職工感謝上級部門對輪渡支持理解。面對挑戰,要不忘初心,牢記責任,勇于拓展,把輪渡做大做強做優。同時,期盼上級領導為職工福利鼓與呼。

據介紹,公交輪渡作為南京過江交通的重要補充,在南京長江大橋封閉維修后受到了巨大的考驗。大橋封閉前,輪渡寧浦航線平均每天客運流量約8400人次,車流量約3900輛;封閉后,每天客運流量約20000人次,車流量約10000輛,客運流量增長了138.1%,車流量增長了156.41%。如此大的客流增幅,渡運如何讓“改道”的過江乘客滿意呢?

輪渡公司以黨建創新項目為“船”,托載起優質文明的城建服務。通過打造優美渡運環境、強化安全服務行為、提升文明服務行為、增設便民服務項目等,全面提升航線服務品質,讓乘客切切實實感受到,輪渡公司的服務品質在不斷提升。

“文明”的春風傳廣了。南京輪渡在央視新聞客戶端“紅了”!一位售票口當班的班組長,聽到一位80多歲的爺爺一句“不想活了”的嘀咕,一路跟隨耐心勸慰40多分鐘,終于讓郁結于心的老人想開回家,暖心視頻在央視新聞客戶端被網友多次點贊轉發,說南京輪渡傳遞了社會正能量。此外,輪渡二分公司黨支部組織的“愛心義賣”,善款全部用于慰問敬老院,義賣期間有市民聽說,特意趕來執意用20元購買標價2元的義賣品,說是“一定要盡一份力”,讓文明的春風沿著南京江岸傳遞。

“安全”的堤壩延伸了。活動開展以來,輪渡公司周周有安全培訓,天天有黨員職工主動義務勞動,乘客們明顯感到乘渡環境的改善,對此贊譽有加。尤其在冬季嚴寒、夏季高溫防洪等時段,輪渡二支部的黨員、團員、積極分子、生產骨干等主動冒雨冒雪來到碼頭,鋪防滑墊,鏟雪除冰,修繕遮陽棚,感動的乘客給他們送來熱飲和解暑藥品。截止9月,輪渡二分公司累計安全航行了9400航次,42萬人次旅客在江面平安往來了32200公里,特別是首末班準點率高達100%,打造了安全準點的金字招牌。

“為民”的口碑壘高了。燕子磯候船室為市民先后增設了電視宣傳屏、智慧卡自助充值機、電動車充電樁、手機充電器等便民設施。待渡區還劃分了“愛心角”、“便民角”和“讀書角”,贏得了乘客的交口稱贊,有的乘客在12345熱線中多次表揚服務員,還有的親自送來感謝信,更有熱心老乘客將閑置的舊地毯送到渡口鋪在地上防滑,親自加入到輪渡為乘客保安全的行列中。

南京公交集團輪渡公司紀委書記張勇說,旗幟高不高,黨員沖在前;服務好不好,群眾看得見。自從開展“‘船’遞春風創文明,我為南京添一景”黨建項目以來,輪渡的職工明顯感到工作上的沖勁,有一種“表現欲”,要把黨員應有的樣子通過行動展現出來。輪渡還常常邀請乘客、黨員代表座談交流和現場查看,收集關于安全渡運、服務管理,環境維護、服務內容完善等方面好建議,幫助他們把服務做得更好。


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